事業内容 Business

図解
「仕組み」で勝利し、「人」で圧倒する。それが当社の戦略の根幹にあります。ではどんな「仕組み」で当社は成長し、感動の輪を広げようとしているのでしょうか・・・そこで・・・入社1年目の飯田に指令が下されました。【指令】今度の採用サイトで掲載する予定の当社の「仕組み」についてレポートを提出すること新入社員飯田が各事業の詳細とその戦略についてレポートを提出してくれました。
I.S.コンサルティング 社内アンケート調査結果!!
学生の皆さんにどんなところを見てほしい?
1位 可能性・VISION  2位アットホームで風通しの良い社風  3位差別化された事業モデル

まず社員の皆さんにアンケートを取ってみました!
ここで興味深いことがわかりました。
「将来性」と「人」の次に「事業モデル」という答えが多かったことです。
社員の皆さんが「事業モデル」に強いこだわりを持っていることがわかります。
確かにI.S.コンサルティンググループはいろんな事業を運営しているけどそういえばなんでこんなにたくさんの事業をやっているのでしょう?
そこで・・・それぞれの部門長に聞いてみることにしました。

新入社員飯田の「事業」「戦略」レポート!

今回取材したのはこの4名です!

I.S.学園

株式会社I.S.学園では高卒資格の取れるフリースクールと小学生向けのフリースクールを兼ねた一時保育が可能な託児所を運営しています。アイエス学園奈良学習館では一般科目の他に基礎学習や資格取得サポート、PCスキル演習、社会人特別講師による講義などの時間をしっかりと設け、生徒が夢を持てる環境を創造しています。生徒一人一人の個性を大事に育むことで「共に学び、共に成長し、共に感動する」という理念を実践しています。

ライセンス

I.S.免許センターでは全国約90校の合宿免許教習所の中から最適な教習所をお客様にご提案し、入校手続きを代行するサービスを行っています。
短期間にたくさんの思い出ができる合宿免許をご案内し、就職に必要な資格取得支援を行っています。



留学

留学業界に革命を!を合言葉に2013年に立ち上げた新規事業です。国内のサポートはもちろんのこと現地エージェントの紹介により現地でも手厚いサポートを受けられる格安留学サービスという新しいサービスの構築に挑戦しています。
最近では現地からの豊富な情報量と現地でのフットワークの軽さを武器に関西の大学を中心に徐々に認められ始めています。

就職支援

有料職業紹介の認可を得て中途、新卒問わずに職業紹介を行っています。
また、学生の皆さんの夢の実現に向けて就活イベントを企画・運営しています。
ただイベントを開催するのではなく、しっかりとキャリアデザインを身に付けて頂けるよう、学び、気づきの場を提供しています。


I.S.学園

若者の再チャレンジとセーフティネットとして

不登校や発達障害といった様々な事情で一般の高校に普通に通えない生徒を受け入れ、社会への次のステップを目指す場所として運営しております。
私は、現代において若者が日本の財産だと考えています。彼らがちょっとしたアクシデント一回で何もできなくなったり諦めたりするのは勿体ないことですので、そういった若者に再チャレンジの場所を提供したいという思いがあります。また、特に現代になり目立つようになった発達障害を抱えている若者も、平等な存在として次のステップという目標へ向かって行けることを保証し、そのために背中を押してあげる。そういったことがI.S.学園の意義だと考えております。

一からブランドを作り上げる喜び

I.S.コンサルティング、I.S.学園とも立ち上げの頃から参加させて頂いております。何もない裸の状態から、営業に行って「何してる会社や、聞いたことないな」と言われながらも、提案力だけでここまでやってきました。その部分で、本当に一からブランド力を作る喜びというものを強く感じられます。これは大手では絶対に経験できないことです。当然、与えられた仕事というのもほとんどないため、自ら仕事を開拓していく面白さがあります。自分たちの思いを形にしていくのは面白いだけでなく大変なこともあるのですが、その大変さを含めて、充実した社会人生活を経験して頂けるのではと思っています。

図解
新入社員メモ:報告①I.S.学園の事業は、頑張ろうとするけれども問題を抱えた若者に対して、社会参加の機会を提供している。 報告②若者に対してセーフティネットを広げることで、日本の社会全体を活気づけるという目標を持っている。 報告③ゼロから始まってブランド力を持った事業との事で、自ら仕事を開拓していく充実感が得られる。

ライセンス

たくさんの選択肢から最適な教習所をお客様に

当社では、運転免許に関するライセンス事業、特に合宿免許の教習所紹介をメインに行っています。車種は普通車のみならず二輪や大型車両まで、場所では北海道から沖縄まで約90校を取り扱っており、この中でお客様の要望に沿って、最適なプランを探して紹介しています。
仕事で免許が必要な方や免許取り消しの方など免許の取得にはいろんなニーズがあって、全国に合宿ができる教習所が多くあると、どこに申し込むべきか自分ではわからないものです。そこで当社に電話をすれば、たくさんある教習所の中で空いているものやお客様に最適な教習所がわかるというのがサービスの特徴ではないでしょうか。

「感動」に繋がるサービスの為に

私たちはお客様により良いサービスを提供するために、業務とそれを支えるマネジメントにおいて日々工夫を重ねています。
私たちの業務は、お客様のニーズに合ったところを探すことを基本方針としています。その中で、お客様から聞かれる前にできるだけ良いプランを提案するのですが、私はその基礎となる「聞き出す力」や「提案力」の向上を重視しています。
マネジメントについてですが、私たちの部署は、カスタマーチーム(電話応対)、に制作チーム(Web関連)、サポートチーム(両チームの支援)という3チームに分け、能力に合った人材配置を行っています。それぞれのチームがミーティングを行って、お客様に対して満足だけでなく、感動に繋がるサ-ビスを追及しています。
そして、どちらにおいても現在のやり方やスタイルが正しいと思わずに、新しい意見を取り入れて、常に向上するよう意識して取り組んでいます。

図解
新入社員メモ:報告①ライセンス事業は、自動車教習所が多くある中で、お客様に最適なプランを探して紹介している。 報告②サービス向上のために、「提案力」を重視し、部署の人材配置や情報共有において工夫している。 報告③お客様や社員との関わりのように、仕事における一つ一つのことが、やりがいや喜びに繋がる。 ここではお客様に感動して頂くために、様々な工夫を行っています。サービス向上が直接お客様や私たちの感動にもつながります。

留学支援

「留学」は私たちの感動創出のための手段であり、期待以上の未来を手に入れるための経験である

留学の斡旋を単に行うだけではなく、期待以上の未来につながる経験というのが当社の考える「留学」というサービスではないかと思います。会社の理念を基にお客様と共に成長し、共に感動できるというのが私の目指す留学サービスです。
そこで私達ができることはお客様のよき理解者になることだと考えています。もっと言えば何を求めているか聞かなくても察することのできるレベルを日々目指しています。ただ、カウンセラーも一人の人間です。一人一人のモチベーションや体調によっては接客の質が変わってしまうこともあります。理由はともかくイライラしているときは他人のことまで考えられない時もあるかもしれません。そうならないようにマネジメントすることが私の仕事だと考えています。

価格設定と現地サポートで留学業界に革命を

留学のサービスにおいて本当に必要なサービスは現地サポートだと考えています。出発前の余分な「不安を和らげるだけのサービス」は無駄な費用がかかるだけで本当は必要のないサービスではないかとも考えています。日本とのギャップを体感し、言語の違いからコミュニケ―ションの難しさを体感することも非常に貴重な体験なのにそれを除くためのサービスに価格を設定する留学斡旋業者が非常に多いように感じます。それよりもサポートの本当の目的はコストを抑えた無駄のない留学を実現し、安全で効率的な生活ができ、帰国後のキャリアに直結する情報提供ができるかが留学サポートの本質だと考えています。だから私達は日本人スタッフによる現地サポートだけは絶対に他社負けない自信があります。

図解
新入社員メモ:報告①留学支援事業は、留学で期待以上に成長できるよう、留学生に寄り添い、理解する仕事である。 報告②現地サポートに重点を置くことによって、成長という留学の本来の目的を果たし、価格も下げる。 報告③カウンセラーのモチベーションを良好に維持することで、接客の質を維持する。 事業の意味を見直すことで、品質を維持して、他社との差異も付ける。留学斡旋をしている企業はたくさんありますが、すごく「差別化」ができる仕組みだと感じました。

就職支援

「強み」「思い」から創る戦略は絶対に他社に負けない価値のあるものになる

当社の理念の実践のために教育事業、ライセンス事業、経験のための留学支援事業に次ぐ一貫したサービスの出口として商品開発を行ってきました。
当社の就職支援事業では通常の人材紹介、職業紹介だけでなく、当社の強みと思いを反映させた独自の事業モデルの構築に努めています。今は就活中の学生の皆さんと企業をつなげるためのイベントを企画運営しています。イベント準備の過程で自分と向き合い、キャリアデザインしたものを多くの学生や企業の前でプレゼンテーションします。そのプレゼンを創る中でたくさんの仲間と共に自分と向き合い、成長していく仕組みになっています。また、企業にとっても採用のコストの課題や内定辞退の課題を解決し、学生と企業の夢と夢をマッチングさせることを目指してサービスの構築に取り組んでいます。

人財になることがサービスの質を上げることにつながる

当社の就職支援事業は当社の特徴となるサービス、当社の特徴が出ているサービス、特徴に大きな価値のあるサービスの構築を目指しています。当社の特徴になるという部分では当社の他事業との連携を通して一気通貫したキャリアサポートを目指して。当社の特徴が出ているという点では「夢の実現をサポートする」という理念が浸透しているサポートを目指して。そしてその特徴こそが当社の強みとなり、社会に認められる事業となることを念頭に企画を推進しています。
一人一人の人生の「過去」「現在」「未来」とどれだけ本気で向き合い、作為的でも偽善でもなくその人のためにどれだけ真剣に考え実行し結果を出せるか。それを追求していくことにやりがいと成長があると考えています。

図解
新入社員メモ:報告①就職支援事業は就活生と企業の夢をマッチングさせるため、様々なイベントや企画運営を行っている。 報告②当社の特徴になる、特徴が出ている、特徴に大きな価値があるサービスを目指している。 報告③一人一人の為に真心と真剣さを持って相手に向き合い、結果を出すことにやりがいと成長がある。 自分の会社にしかできないことに真心を持って行うことは、社会人として素敵なことだと思います!就職支援事業が大きな出口となって夢の実現のために頑張る人をサポートするという会社全体のミッションを達成させようとしているということがわかりました。
レポート「仕組み」について~事業編~ 株式会社I.S.コンサルティング 飯田愛 I.S.コンサルティングの仕組みと言うのは「サービスの一貫性」と「多角化戦略」にあって、それぞれのサービスの質を追求していくことが利用者のキャリアに繋がり、感動の創出につながるということがわかりました!

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